okrk-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। okrk কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে।
ভূমিকা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") okrk প্ল্যাটফর্ম (okrk.cam) পরিচালনাকারী সংস্থা কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
okrk-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে আপনি একমত না হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
okrk তার সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলোকে প্রধানত দুটি ভাগে ভাগ করা যায়:
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় নিচের তথ্যগুলো সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay যাচাইয়ের জন্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট তথ্য — বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত
- আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া তথ্য ও বার্তা
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি আমাদের সাইট ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- পরিদর্শন করা পেজ ও সময়কাল
- কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত ডেটা
- লগইন সময় ও সেশনের বিস্তারিত
- লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপ
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
okrk কর্তৃক সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
২.১ অ্যাকাউন্ট ও সেবা পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইকরণ
- বয়স যাচাই (২১ বছরের নিচে কেউ যাতে সেবা ব্যবহার করতে না পারেন)
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান
২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
- সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ
- মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা পরিপালন
- আমাদের প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা
২.৩ সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
- ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নতি ও সমস্যা সমাধান
- নতুন ফিচার ও সেবা পরীক্ষা-নিরীক্ষা
২.৪ যোগাযোগ
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
- প্রমোশনাল ইমেইল (আপনার সম্মতিতে)
- দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ক তথ্য প্রদান
৩. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
okrk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং আমাদের নির্দেশিকা মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষ, আদালত বা তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
৩.৩ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি ও অবকাঠামো পরিষেবা প্রদানকারীরা (যেমন সার্ভার হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স) সীমিত ও এনক্রিপ্টেড ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। এই সমস্ত প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
৩.৪ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী
Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-সহ অন্যান্য গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করার জন্য গেমিং সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে। কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য এদের সাথে ভাগ করা হয় না।
৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
okrk ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটকে আরো কার্যকরভাবে কাজ করতে সহায়তা করে।
৪.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সেবা কাজ নাও করতে পারে।
৪.২ পারফরম্যান্স ও বিশ্লেষণ কুকি
এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে দর্শকরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন। এই তথ্যের ভিত্তিতে আমরা সেবার মান উন্নত করি। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী আকারে সংগৃহীত হয়।
৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
৫. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
okrk আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদানপ্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম ও প্রক্রিয়া নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে মূল্যায়িত হয়।
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে দুই-ধাপ নিরাপত্তা ব্যবস্থা পাওয়া যায়।
- প্রশিক্ষিত দল: আমাদের কর্মীরা ডেটা গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের সাথে কিছু মাত্রার অনিশ্চয়তা সবসময় থাকে। আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার ও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহারের পরামর্শ দিই।
৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
okrk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন:
- আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়।
- আইনি, নিয়ন্ত্রক বা ব্যবসায়িক কারণে তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
- বিরোধ নিষ্পত্তি, চুক্তি প্রয়োগ বা আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য প্রয়োজন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের পরেও, আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য সংশ্লিষ্ট আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৭. আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
যদি আপনার মনে হয় যে আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ, তাহলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা সম্ভব।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
৭.৫ অভিযোগ জানানোর অধিকার
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধান দিতে সচেষ্ট থাকি।
৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
okrk-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই প্রক্রিয়া প্রয়োগ করি। যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।
যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার ও সেবা পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও প্রক্রিয়া বা সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- তথ্য স্থানান্তর উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
- তৃতীয় দেশে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
- আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার শিল্পমান অনুসরণ করা হয়।
১০. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার
আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপের তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্যও ব্যবহার করি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করা যা আসক্তির ইঙ্গিত দিতে পারে।
- আপনার স্ব-নির্ধারিত সীমা (জমা সীমা, সেশন সময় সীমা) বাস্তবায়ন করা।
- স্ব-বর্জনের অনুরোধ কার্যকর করা ও রেকর্ড সংরক্ষণ।
- দায়িত্বশীল গেমিং সম্পদ ও সহায়তার তথ্য প্রদান।
দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন।
১১. নীতির পরিবর্তন
okrk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- আমাদের ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব।
- নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
সংশ্লিষ্ট পেজসমূহ
আমাদের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ নীতি ও তথ্য পেজগুলো পড়ুন:
- নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ নিয়মকানুন
- দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ ও সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ুন
- আমাদের সম্পর্কে — okrk সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন
- FAQ — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর